Declaración de Privacidad

Actualizado el 29 de julio de 2024.

1. Declaración de Privacidad

COSTDRIVERS® es un producto de la empresa Datamark Ltda. que proporciona a los usuarios una plataforma de estrategia de datos (plataforma COSTDRIVERS®). Sabemos lo importante que es conocer y tener confianza en el uso de los datos personales que posee. Por lo tanto, nos preocupamos por aclarar y explicar nuestro Aviso de Privacidad. Reconocemos la necesidad de protección y gestión adecuada de la información personal recopilada en nuestro sitio web, así como la que comparten con nosotros nuestros clientes. Este Aviso de Privacidad le ayudará a comprender qué tipos de información podemos recopilar, cómo se puede utilizar esta información, con quién se puede compartir la información y cuáles son los derechos de los titulares con respecto a la protección de sus datos personales.

2. ¿Qué información personal recopilamos?

La información personal que obtenemos puede ser recopilada de las siguientes maneras:

• Sitio web: La información personal se recopila cuando el usuario interactúa en nuestro sitio web a través del formulario de contacto. Esta información personal incluye: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono. La recopilación de datos básicos solo es necesaria cuando el usuario desea la devolución de su contacto. Toda la información personal se recopila de manera justa y no invasiva, con su consentimiento voluntario. La información personal no es accesible para ninguna persona fuera de la función específica para la que fue recopilada.
• Newsletter: El usuario también puede optar por recibir información sobre nuestros productos y servicios. El usuario puede, en cualquier momento, dejar de recibir nuestras comunicaciones haciendo clic en el enlace para darse de baja que figura en el pie de página de los correos electrónicos enviados.
• Canales de atención: El usuario puede ponerse en contacto con nosotros de forma presencial, telefónica y por correo electrónico. Los datos personales se recopilan con el fin de identificar al usuario, así como para cumplir con su solicitud. Estos pueden incluir, entre otros, nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono. Además de estos, recopilamos cualquier dato personal que sea informado espontáneamente por el usuario.
• Cookies: Los datos personales pueden ser recopilados a través de cookies. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Cookies.
• Registro: Recogemos los datos personales necesarios para registrarse en nuestro sitio web, identificar al usuario y permitirle utilizar nuestros servicios a través de nuestra plataforma («plataforma COSTDRIVERS®«). El usuario que únicamente tenga la intención de visitar la plataforma GEP COSTDRIVERS® tendrá acceso inmediato y sin necesidad de registrarse a las zonas de libre circulación del sitio. Los usuarios que deseen acceder a las funcionalidades y áreas reservadas deberán rellenar el Formulario de Registro. Los datos recopilados para el registro son: correo electrónico, nombre, teléfono, cargo, empresa, así como código de usuario y contraseña privada. Las condiciones generales de uso de la plataforma GEP COSTDRIVERS® están disponibles para su consulta aquí.
• Geolocalización: Se podrán recabar datos de geolocalización si el Usuario autoriza la recogida desde su dispositivo.

3. Redes Sociales

COSTDRIVERS® también utiliza las Redes Sociales para comunicarse e interactuar con sus clientes y consumidores a través de sitios web de terceros como Facebook, Twitter, LinkedIn o YouTube. Estos sitios web de terceros son una tecnología basada en Internet que no es operada ni controlada por COSTDRIVERS®. Al interactuar, compartir o dar «Me gusta» a la página de COSTDRIVERS® en Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube u otras redes sociales, puede divulgar cierta información personal a COSTDRIVERS® o a terceros. Utilizamos «botones sociales» para permitir que nuestros usuarios compartan o marquen páginas web. Estos son botones en sitios de redes sociales de terceros que pueden registrar información sobre sus actividades en Internet, incluyendo este sitio. Revise los respectivos términos de uso y políticas de privacidad de estas plataformas para comprender exactamente cómo usan su información, así como para optar por no recibir o eliminar dicha información. La cantidad de información personal visible dependerá de su propia configuración de privacidad en Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y otras redes sociales.

4. Finalidades y Bases Legales

A continuación enumeramos las finalidades y bases legales del tratamiento de datos personales en la plataforma COSTDRIVERS®:

Propósitos	Base legal
Cumplir con el contrato establecido con nuestros clientes.	Será determinado por nuestro cliente en su condición de responsable del tratamiento de los datos personales.
Facilitar la comunicación con usted (incluso en casos de emergencia y para proporcionarle la información solicitada).	Se justifica sobre la base de nuestros intereses legítimos para garantizar una comunicación adecuada y una gestión de emergencias en la organización.
Cumplir con los requisitos legales.	Necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
Monitorear el uso que hace de nuestros sistemas (incluido el monitoreo del uso de nuestro sitio web y cualquier aplicación y herramienta que utilice).	Está justificado sobre la base de nuestros intereses legítimos para evitar no conformidades y proteger nuestra reputación.
Escucha social (identificar y analizar lo que se dice sobre COSTDRIVERS® en las redes sociales [solo contenido de acceso público] para percibir el sentimiento, la intención, la disposición y las tendencias del mercado, así como las necesidades de nuestros grupos de interés para mejorar nuestros servicios).	Se justifica sobre la base de nuestros intereses legítimos en la protección de nuestros activos y nuestra marca en las redes sociales.
Para mejorar la seguridad y el funcionamiento de nuestro sitio web, aplicación, redes e información.	Está justificado sobre la base de nuestros intereses legítimos para garantizar que tenga una excelente experiencia de usuario y que nuestras redes e información sean seguras.
Para ofrecerle nuestros servicios (a menos que se haya opuesto a dicho procesamiento).	Se justifica sobre la base de nuestros intereses legítimos en la promoción de nuestro negocio.

Solo nos basamos en nuestro interés legítimo para fines específicos. Este tratamiento de datos personales no anula en modo alguno los intereses, derechos y libertades de los titulares de los datos personales.

5. Sobre el Intercambio y la Transferencia de Información

No tenemos la práctica de divulgar información que pueda identificar al usuario y nunca compartimos información ni vendemos y alquilamos estos datos personales a terceros. Estos datos son para uso interno exclusivo de la empresa para lograr los fines expresados en el ítem anterior. Los datos solo podrán ser compartidos con terceros bajo las siguientes condiciones:

• Por decisión judicial o solicitud de los organismos de inspección gubernamentales;
• Datos cedidos a organismos públicos para cumplir con la legislación vigente;
• Datos compartidos con socios, operadores y proveedores de servicios que participan directa o indirectamente en el desarrollo de actividades comerciales tales como: servicio al cliente, cobros, servicios de inteligencia de mercado, procesos de pago, envío de correos electrónicos, publicidad y marketing, monitoreo de seguridad y rendimiento, procesamiento y cumplimiento de pedidos y transacciones, verificación de información de registro, investigación, almacenamiento y procesamiento de datos, y auditoría interna y externa;
• Datos transferidos para los fines de la ejecución del contrato, así como para la protección de intereses en cualquier tipo de conflicto, incluidas las reclamaciones legales;
• En el caso de transacciones corporativas como una fusión, adquisición, transformación, escisión o una venta parcial o total de activos, podemos compartir, divulgar o transferir todos los datos de los titulares a la organización sucesora.

Algunos de los proveedores de servicios mencionados anteriormente pueden estar ubicados en el extranjero y, en este caso, se adoptan salvaguardas adicionales para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales, de acuerdo con las disposiciones de la legislación brasileña pertinente.

6. Seguridad de la Información

Para garantizar que su información personal esté segura, comunicamos nuestras pautas de privacidad y seguridad a los empleados y socios comerciales y seguimos estrictamente las medidas de precaución de privacidad dentro de la empresa. Nos esforzamos por proteger su información personal y la que nos confían nuestros clientes a través de medidas físicas, técnicas y organizativas destinadas a reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración indebida de estos datos.

7. Derechos de los Titulares

Los Titulares de datos personales tienen algunos derechos con respecto a sus datos personales y pueden ejercerlos haciendo clic aquí para acceder al Formulario de Solicitud de Datos (DSAR) o por correo electrónico: dpo@costdrivers.com. Los derechos de los titulares son:

• Confirmación de la existencia del tratamiento de datos personales;
• Acceso a los datos personales de conformidad con la legislación aplicable;
• Corrección de datos personales incompletos, inexactos u obsoletos;
• Portabilidad de los datos personales;
• Supresión de los datos personales cuando se traten con base en el consentimiento del titular o cuando los datos sean innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la legislación aplicable;
• Solicitud de información sobre el uso compartido de datos personales;
• Revocación del consentimiento en su caso.

Siempre evaluaremos la mejor manera de cumplir con la solicitud de ejercicio de cualquiera de sus derechos. Sin embargo, es posible que no cumplamos con su solicitud en su totalidad o en parte en situaciones específicas protegidas por la ley, como por ejemplo, para cumplir con una obligación legal o un contrato que tengamos con usted. Hacemos hincapié en la importancia de mantener sus datos personales precisos y actualizados. No modificamos ni alteramos la información personal de sus usuarios registrados, excepto cuando los usuarios lo autoricen debidamente o por razones técnicas de funcionamiento de la plataforma. Por motivos de seguridad, para las solicitudes que se realicen a través del dpo@costdrivers.com, la solicitud será atendida cuando estemos seguros de la identidad del usuario. Por lo tanto, podemos solicitar datos o información adicional para confirmar la identidad y autenticidad del titular. Estos datos e información se protegerán durante el período de almacenamiento y se eliminarán una vez transcurrido el plazo legal para el ejercicio regular de los derechos.

8. Terminación del Tratamiento

Este Aviso de Privacidad se aplica a las circunstancias mencionadas anteriormente durante todo el período en que los datos personales se almacenan en la plataforma COSTDRIVERS®. Almacenamos y mantenemos su información: (a) durante el tiempo que lo exija la ley; (b) hasta el final del tratamiento de los datos personales como se menciona a continuación; o (c) durante el tiempo que sea necesario para salvaguardar los derechos de la empresa. Por lo tanto, procesaremos sus datos, por ejemplo, durante el plazo de prescripción aplicable o durante el tiempo que sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria. La terminación del tratamiento de los datos personales se producirá en los siguientes casos:

• (a) cuando se logre la finalidad para la que se recogieron los datos personales y/o los datos personales recogidos ya no sean necesarios o pertinentes para la consecución de dicha finalidad;
• (b) cuando el Titular solicite la supresión de sus datos;
• (c) cuando exista una determinación legal a tal efecto;
• (d) cuando el Responsable determine la terminación del tratamiento.

En los casos de terminación del tratamiento de datos personales, salvo en los casos establecidos por la legislación aplicable o por el presente Aviso de Privacidad, los datos personales serán eliminados.

9. Oficial de Datos Personales (DPO)

COSTDRIVERS® proporciona a continuación los datos de contacto del Oficial de Datos Personales (DPO), quien es responsable de atender todas y cada una de las solicitudes de los titulares o de la Autoridad Nacional que estén relacionadas con datos personales. Para cualquier pregunta, solicitud o queja relacionada con el procesamiento de datos personales, comuníquese con nuestro Oficial de Datos Personales: EXPERTO DPO – www.dpoexpert.com.br Responsable: Rafael Susskind Contacto: dpo@costdrivers.com Si, a pesar de nuestro compromiso y esfuerzos para proteger sus datos, cree que no se han cumplido sus derechos de protección de datos, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro DPO. Además, tiene derecho, en cualquier momento, a presentar una reclamación directamente ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos si cree que se han infringido los derechos sobre sus datos personales.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Si bien nuestro Aviso de Privacidad ha sido presentado de manera clara, concisa y objetiva, no dude en consultar al DPO de COSTDRIVERS® si tiene alguna pregunta sobre este importante documento o incluso sobre las actividades de tratamiento de datos personales que realizamos. COSTDRIVERS® se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso en cualquier momento y sin previo aviso. Sin embargo, siempre publicaremos la nueva versión revisada en nuestro sitio web o aplicación. Si hay cambios en la forma en que procesamos los datos personales, le informaremos para verificar si tiene la intención de continuar utilizando nuestros servicios.